Refusionspolitik

SansSamling accepterer returnering og ombytning, når kunden anmoder om det inden for 30 dage fra leveringsdatoen.

Fortrudt køb

Varer bør returneres ubrugte og så vidt muligt i deres originale emballage. Returforsendelsen er gratis og sker pr. post med en forudbetalt returlabel.

Fejlbehæftede eller defekte varer

Kontakt rissrichter@gmail.com inden for returfristen med en beskrivelse af fejlen og, hvis det er praktisk muligt, billeder eller video. Ved en bekræftet fejl tilbydes fuld refundering til den oprindelige betalingsmetode eller en erstatningsvare. Kunden opkræves ikke returforsendelse i denne situation.

Varen svarer ikke til beskrivelsen

Hvis den modtagne vare ikke svarer til produktbeskrivelsen, eksempelvis med hensyn til størrelse, farve eller stand, skal kunden kontakte rissrichter@gmail.com inden for returfristen. Kunden opkræves ikke returforsendelse, og sagen håndteres som en fejlbehæftet vare.

Sådan starter du en returnering

Kontakt rissrichter@gmail.com for at få en forudbetalt returlabel og den korrekte returadresse. Der opkræves ikke genopfyldningsgebyr. Refunderingen gennemføres til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage regnet fra det tidligste af følgende tidspunkter: når SansSamling modtager returvaren, eller når kunden fremlægger dokumentation for, at den er afsendt, eksempelvis en indleveringskvittering. Ved ombytning returneres den oprindelige vare efter denne proces, hvorefter kunden afgiver en ny ordre på erstatningsvaren.

Virksomhedsoplysninger

• Virksomhedsnavn: SansSamling
• Adresse: Hørretvej 177, 8320 Mårslet, Danemark
• E-mail: rissrichter@gmail.com
• Telefon: +45 60 19 95 45